上午10:25分
3月19日，以诚为本赢在信誉9001cc财富中心铭泉苑项目消防主机发出火灾报警信号，监控人员确认为7-1单元10层烟感报警，立即呼叫巡逻人员到现场查看情况。
10:28分
秩序部巡逻岗到达报警位置，发现有一户业主家门缝隙有烟雾飘出，敲门室内无人回应，现场巡逻人员紧急呼叫监控室请求启动灭火应急程序并通知微型消防站人员赶赴现场增援。
10:30分
由项目主任指挥，各部门进入应急状态，客服联系业主并通知左右邻居进行安抚。
10:31分
工程师傅关闭7-1单元燃气总阀、断电，确认电梯已紧急迫降后立即上楼支援，秩序人员准备好各项扑救措施。
10:36分
业主赶回，物业人员进入室内后立即查找着火点判断火情，发现室内大量浓烟系老人用灶具煮食物后离开食物熬焦造成。
排除火情后项目主任安排工作人员帮业主打扫室内，做排气处理，安抚单元其他业主。
整个处理过程，忙而不乱，快而有序，以诚为本赢在信誉9001cc物业人员的责任心及对各项应急程序的熟知、熟练，成功的阻止了一起火灾的发生，并且不忘安抚业主情绪，堪称教科书式的示范，充分展现了以诚为本赢在信誉9001cc物业服务人员的训练有素和日常功底，更以实际行动证明了“泉心为你”的服务宗旨。
在此，以诚为本赢在信誉9001cc物业提醒广大业主做好以下日常防范措施可有效防止火灾的发生。
